慎终如始抓好学习教育 为员工提供贴心服务

　　 文/国家开发银行总务部

　　后勤工作关乎大局、连着民心。国家开发银行总务部扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，认真贯彻落实习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，以强烈责任感做好行政后勤服务保障，把员工需求放在首位，开展“服务质量巩固提升年”活动，为助力开发性金融服务国家战略提供坚强有力支撑。 

　　提高思想认识，推动“开行我的家”后勤文化落地生根 

　　习近平总书记在中共中央政治局第二十一次集体学习时强调，“增强党性，重在坚定理想信念，铸牢对党忠诚，厚植为民情怀”。对国开行总务工作者来说，为民情怀集中体现在贯彻“开行我的家”后勤文化上。总务部不断提高思想认识，持续推动“开行我的家”后勤文化宣贯，引导员工真正将家文化理念融入后勤工作各方面、全过程。 

　　把握文化内涵，筑牢服务初心。家文化核心是“坚持以人为本、爱行如家，把后勤工作当自家事，把员工当家人”，彻底摒弃官僚主义心态，以家人般的真心付出，设身处地做好各项服务保障。 

　　拓展文化外延，推动落实落地。“持家”要精打细算、克勤克俭，坚持勤俭办一切事业，彰显过日子的细致。增强主动服务意识，精耕细作、精益求精，以优质的服务让“家人”二字更有分量；全方位筑牢安全防线和廉洁底线，不断提高员工的安全感；坚持团结进取，心往一处想、劲往一处使。 

　　以自我革命纠偏，促进文化入脑入心。家文化不是简单的一个观念、一句口号，而是指导后勤工作实实在在的文化理念。2025年全行工作会议明确提出，各条线、各单位要在开行文化框架内，结合自身实际培育特色文化。“开行我的家”后勤文化是开行文化框架中不可或缺的重要组成部分，总务部引导干部职工从增强党性、厚植为民情怀的高度，深刻认识和积极践行家文化，及时纠正与己无关、表面虚化等问题，推动家文化入脑入心。一方面强化对各外包单位人员的宣贯，覆盖服务保障的“最后一公里”；另一方面逐步向全系统推广延伸，及时将家文化纳入行政后勤培训内容，转化为推动后勤高质量发展的生动实践。 

　　聚焦实干担当，用心用情解决员工急难愁盼问题 

　　贴心服务员工，关键在于能否及时高效提供服务、用心用情解决员工急难愁盼问题，这是检验作风建设成效的试金石。 

　　向形式主义开刀，让“高效办成一件事”成为总务人的行动自觉。总务部坚持自我革命，经常性检视反思，反对形式主义，认真落实提高效率工作方案，持续深入开展“高效办成一件事”专项行动，以雷厉风行、马上就办、办就办好的作风，在前期高效办成一件事典型案例基础上巩固拓展，完善工作重点、运行机制、监督检查等内容，让高效成为后勤服务标配。 

　　向官僚主义亮剑，持续打造“我为员工办实事”品牌。近年来，总务部不断畅通沟通渠道，落实征求意见及对口联系机制，完善征求意见闭环管理机制，多渠道听取员工心声。结合工作实际，2021年起持续开展“我为员工办实事”活动，每年年初建立办实事清单，推出一批广受员工好评的服务措施。2025年，总务部研究制定6个方面30项实事清单，从优化办公用房保障、做好生活服务保障、大力建设健康机关、着力打造智慧后勤、完善服务员工机制等员工关心的热点问题出发，靶向施策、用心用情做好各项工作。 

　　向享乐主义和奢靡之风说不，坚持勤俭办一切事业。贴心服务不是不计成本的服务，而是要用好有限的资源和经费。总务部认真对照新修订的《党政机关厉行节约反对浪费条例》，严格费用预算管理，规范办公用房、公务用车、公务接待等管理，持续开展“一季度一主题”勤俭节约活动，抓实抓细水、电、油、气、暖等资源能源节约，严格落实反食品浪费成效评估及通报制度，大力开展“光盘行动”，在全行积极营造厉行节约、勤俭办行的良好氛围。 

　　狠抓问题整改，以廉洁自律推进自我革命 

　　深入落实总行学习教育督导组反馈意见。总务部党支部逐条对照，制定了详细的整改落实方案，以高度的责任感高标准高质量推动整改落实。 

　　从严抓好学习教育问题清单查摆和集中整治工作。总务部组织党员、干部逐项对照学习教育2项清单查摆问题，对照新修订的《党政机关厉行节约反对浪费条例》等开展问题检查。将查摆出的问题及时动态纳入领导班子查摆问题清单和领导干部个人自查问题清单，确保查摆问题精准务实。同时，在集中整治上加大力度。班子成员和副处长以上党员干部对查摆出的问题逐项制定整改措施，确保整改到位。对于能够立行立改的问题，立即行动、立刻解决；对于突出问题，要倒排时间，确保学习教育期间形成可衡量、可验收的阶段性成果。对所有查摆问题实行销号管理，坚持问题解决一个、销号一个，健全完善整改整治结项销号工作机制，确保整改整治经得起检验。 

　　坚持廉洁自律，切实筑牢防线。总务部将廉洁作为后勤工作的生命线，以问题查摆和集中整治为契机，以自我革命精神持续推动党风廉政和反腐败工作，进一步深化严的基调、严的措施、严的氛围。特别是对照运用好学习教育通报的反面典型案例，做实员工警示教育，用“身边事”教育“身边人”，坚持把看在眼里的教训转化为心中的敬畏，真正做到以案为鉴、以案促改、以案促治。坚持风腐同查同治，严防“四风”及其隐形变异问题，推动纪检监督关口前移，强化基建、维修、采购等重要领域、重点人群、关键岗位的廉政风险排查。部领导及处室负责人认真履行管理职责，严格员工日常管理，着力加强8小时以外的监督，教育引导员工知敬畏、存戒惧、守底线。 

　　抓好服务质量提升，助推后勤工作高质量发展 

　　服务质量是后勤核心竞争力，也是贴心服务员工的关键。年初，总务部党支部确定2025年为“服务质量巩固提升年”，各处室均制定了服务质量巩固提升工作方案，成为贴心服务员工、全面提升服务质量的重要抓手。下一步，要逐条梳理各项措施任务是否真正落实到位，对没有落实的事项要抓紧抓实抓早，进一步加大推动落实力度，确保工作方案高质量高标准落地。 

　　聚焦短板抓提升。在推动方案落地过程中，对于发现的问题和不足及时制定措施加以优化调整改进。部领导加强调度，及时掌握分管处室方案执行情况，对遇到的问题及时予以指导；各处室负责人强化主体责任，抓实抓细各项措施，全方位掌握方案的落实情况；综合处坚持按月调度，加大对重点事项的督办力度，确保方案真正落地见效。此外，及时总结提炼，将落实方案过程中好的举措固化为工作机制，不断建立完善行政后勤服务质量巩固提升长效机制。